Manajemen pelayanan publik

Pengarang : Mukarom, Zaenal Tahun Terbit : 2020. Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengkoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan. Manajemen pelayanan publik dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan publik sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat […]

Ilmu pemerintahan

Pengarang : Safiie, Inu Kencana Tahun Terbit : 2017. Ilmu pemerintahan sudah menjadi ilmu pengetahuan yang berdiri sendiri kelauar dari ilmu politik , ilmu negara dan ilmu admistrasi negara. Buku ini menguraikan dengan terperinci komprehensif namun integral mengenai ilmu pemerintahan mulai dari objeknya , ekologinya […]