Pengarang : Subekti, Imam Tahun Terbit : 2019. Dalam buku ini diuraikan proses berkembangnya sistem manajemen, berbagai sistem manajemen mutu, konsep pendekatan dan penerapannya. Teori manajemen semakin berkembang dengan semakin meningkatnya tuntutan konsumen akan produk atau layanan jasa yang berkualitas sehingga perusahaan dituntut untuk meningkatkan […]
