Bedah kasus putusan BPSK Medan : penyelesaian kasus sengketa konsumen diluar pengadilan
Pengarang : Nasution, HM.Dharma Bakti
Tahun Terbit : 2006.
Buku ini membahas tentang bentuk dan besarnya ganti rugi, dan tindakan tertentu untuk menjamin tidak akan terjadi kembali kerugian yang diderita oleh konsumen dan jaminan tertulis bahwa perbuatan tersebut tidak akan terulang lagi