Relationship marketing
Pengarang : Munandar, Dadang
Tahun Terbit : 2016.
Buku ini menjelaskan bagaimana konsep relationship marketing dijalankan dalam dunia bisnis sehingga perusahaan dapat mencapai keuntungan maksimal dan pelanggan memperoleh kepuasan terhadap produk/jasa yang dijual kepada pelanggan. Dengan berkembangnya teknologi informasi yang pesat, maka konsep ini dapat dijalankan secar lebih baik dan efektif oleh pihak perusahaan dalam usahanya mencari dan mempertahankan pelanggan.