Customer services excellent
Pengarang : Kasmir
Tahun Terbit : 2017.
Pelanggan nasabah/ customer merupakan salah satu ujung tombak perusahan dalam menjual produknya. Banyak tidaknya jumlah nasbah serta volume pembelian nasabah sangat besar pengaruhnya dari cara kita melayani nasabah / customer tersebut. Buku ini merupakan gabungan beberapa teori serta berbagai pengalaman penulis sebagai suatu praktik di lapangan sehingga buku ini dapat memberikan informasi dalam melayani nasabah/customer