Manajemen pemasaran strategik bank di era global
Pengarang : Suryani, Tatik
Tahun Terbit : 2017.
Buku ini menyajikan manajemen pemasaran bank yang dilengkapi dengan berbagai hasil riset serta instrumen yang dapat digunakan untuk melakukan riset di bidang perbankan dalam konteks Indonesia dan mengacu pada standar materi ujian sertifikasi general banking. Buku ini memperkaya dan menginspirasi dalam melakukan peneltiian bidang manajemen pemasaran dalam konteks indonesia. Membahas tentang orientasi pasar, kepuasan nasabah, kualitas layanan, intenet banking dall