Pelayanan prima instansi pemerintah
Pengarang : Semil, Nurmah
Tahun Terbit : 2018.
Sebagaimana diketahui saat ini pelayana publik mendapat perhatian serius dari semua pihak, terutama pada bentuk dan defenisnya sebagai pelyanan prima atau pelayanan yang memuaskan. Hakikatnya pelayanan publik adalah pemberian pelayananprima atau pelayanan yang memuaskan kepada khalayak umum sebagai perwujudan dari kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Buku ini membahas mengenai pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkap secara kritis dan teoritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima pada instansi pemerintah tersebut