Quality improvement and lean six sigma
Pengarang : Purba, Humiras Hardi
Tahun Terbit : 2017.
Salah satu unsur yang sangat penting dalam sebuah produk atau pelayanan adalah kualitas. Kebutuhan dan keingan konsumen terkait mutu produk dan pelayanan yang terus berkembang menuntut produsen atau penyedia jasa memberikan perhatian dan kepedulian yang sangat tinggi terhadap kualitas. Buku ini menguraikan bahwa permasalahan mutu tidak hanya diperhatikan setelah memasuki tahapan produksi massal namun mutu perlu direncanakan dan dirancang pada saat masih proses desain