Sistem manajemen mutu
Pengarang : Subekti, Imam
Tahun Terbit : 2019.
Dalam buku ini diuraikan proses berkembangnya sistem manajemen, berbagai sistem manajemen mutu, konsep pendekatan dan penerapannya. Teori manajemen semakin berkembang dengan semakin meningkatnya tuntutan konsumen akan produk atau layanan jasa yang berkualitas sehingga perusahaan dituntut untuk meningkatkan kualitas produk maupun layanannya, maka mulai berkembang kebutuhan akan sistem manajemen yang menunjang proses perbaikan yang berkesinambungan